Para İade ve Geri Ödeme Politikası

Mis Misila olarak müşteri memnuniyetine ve güvenilir alışveriş deneyimine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve geri ödeme işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Müşterilerimiz, yasal istisnalar dışında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde info@chemiacademy.com adresine açık bir cayma bildirimi göndermeniz yeterlidir.

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün dış ambalajının açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli sınırları aşan kullanımlardan kaynaklanan değer azalması, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

Yasal cayma hakkı istisnaları saklıdır.

2. İade Başvurusu ve Gönderim Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@chemiacademy.com

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanız sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Cayma bildiriminizin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade gönderimine verilmesi gerekmektedir.

İade gönderim adresi, kullanılacak kargo firması ve gönderim işlemlerine ilişkin bilgiler başvurunuz üzerine tarafınıza iletilir.

İade gönderim masrafları, sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir. Tüketicinin kanunen sorumlu olmadığı masraflar kendisine yansıtılmaz.

3. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin açıkça farklı bir yöntemi kabul etmediği durumlarda, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünün geri gönderildiğinin kanıtlanması veya ürünün tarafımıza ulaşması beklenebilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli ürün ve işlem türlerinde cayma hakkı istisnaları bulunabilir.

Bu istisnalar, yalnızca ilgili ürünün ve satış işleminin mevzuatta belirtilen koşulları karşılaması hâlinde uygulanır.

Ürünün ambalajının açılması veya yeniden satışa uygunluğunun etkilenmesi, her durumda otomatik olarak cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

Ürünün niteliği ve kullanım durumu, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik, hatalı veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu belirtmeniz inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.

Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını da paylaşabilirsiniz.

Fotoğraf veya kargo hasar tutanağının bulunmaması, tek başına yasal haklarınızın reddedilmesine neden olmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

İlgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya diğer seçimlik haklarınız saklıdır.

6. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Marka: Mis Misila

Satıcı Ticari Unvanı: Şimşekler Grup İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

İşletme Adresi: İstiklal Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı, Adatepe Plaza No: 45/24, Serdivan / Sakarya

Telefon: 0536 594 83 56

E-posta: info@chemiacademy.com

İade, geri ödeme ve siparişlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son Güncelleme: 13 Ekim 2026