Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, Mis Misila internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin esasları düzenler. Sipariş vermeden önce bu şartları, Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini ve İade Politikamızı incelemenizi rica ederiz.

1. Kapsam

Bu şartlar, web sitemizi ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan müşterilerimiz için geçerlidir. Satın alma işlemlerine ilişkin özel koşullar, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilir.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Sitenin Kullanımı

Web sitemizi hukuka uygun amaçlarla kullanmanız gerekmektedir. Başkalarına ait bilgilerin izinsiz kullanılması, yanıltıcı sipariş oluşturulması, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması ve sitenin güvenliğini veya çalışmasını engelleyen işlemler yasaktır.

Sipariş sırasında paylaştığınız ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir.

Bilgilerinizde bir hata fark ederseniz info@chemiacademy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Ürün Bilgileri ve Kullanım

Mis Misila, günlük temizliği kolaylaştırmaya ve yüzeylerin korunmasına yardımcı olmaya yönelik ürünler sunmaktadır.

Ürünlerimizin temel özellikleri, kullanım alanları, uygulama talimatları ve satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Ürünlerimizin belirtilen kullanım amacına ve ambalaj üzerindeki talimatlara uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.

Mis Misila Su İtici Yüzey Koruyucu, uygun yüzeylerde suyun tutunmasını azaltmaya ve kireç ile su lekesi oluşumunu geciktirmeye yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiştir.

Ürünün etkisi; uygulama şekline, yüzeyin özelliklerine ve kullanım koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ekran özellikleri nedeniyle ürün görsellerindeki renklerde küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum, ürünün belirtilen temel özelliklere uygun şekilde teslim edilmesi yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitemizde yer alan fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Ürün bedeli, vergiler ve varsa diğer ek masraflar sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.

Mis Misila'da tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödemeler, sipariş sırasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Fiyat ve kampanya değişiklikleri, daha önce kurulmuş sözleşmelere geriye dönük uygulanmaz. Sipariş sonrasında müşterinin açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Ödeme işleminin tamamlanamaması veya güvenlik doğrulamasının başarısız olması durumunda siparişin işleme alınabilmesi için müşteriyle iletişime geçilebilir.

5. Sipariş ve Teslimat

Siparişlerimiz Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Hafta içi saat 12.00'ye kadar verilen siparişler, stok ve operasyon koşullarının uygun olması hâlinde aynı gün kargoya teslim edilir.

Saat 12.00'den sonra, hafta sonlarında veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Teslimat süreleri, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilmesini etkileyen bir durum oluşması hâlinde tarafınıza bilgi verilir. Bu durum, yasal iptal ve geri ödeme haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Teslimat bilgilerinizde bir yanlışlık fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte info@chemiacademy.com adresine başvurabilirsiniz.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde de yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bu durumda ürünün geri gönderilmesine ilişkin süreç uygulanır.

İptal ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Yasal istisnalar dışında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için talebinizi info@chemiacademy.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Ürünün niteliği, ambalaj durumu ve kullanım şekli, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün yalnızca incelenmesi için gerekli sınırları aşan kullanımlardan kaynaklanan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler uygulanabilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar ile iade gönderimi ve geri ödeme süreçlerinin ayrıntıları İade ve Geri Ödeme Politikamızda açıklanmaktadır.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya satın aldığınız üründen farklı şekilde teslim edildiyse info@chemiacademy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu açıklamanız, inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.

Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını da paylaşmanızı rica ederiz.

Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması, tek başına yasal haklarınızın reddedilmesine neden olmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepler yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

9. Kişisel Bilgiler ve İletişim

Müşterilerimize ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikamızda ve KVKK Aydınlatma Metnimizde yer almaktadır.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat, iade ve müşteri desteği gibi alışverişin yürütülmesi için gerekli bildirimler, paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir.

Kampanya ve tanıtım iletileri ise ilgili mevzuata ve iletişim tercihlerinize uygun şekilde iletilir.

Bu Hizmet Şartlarının kabul edilmesi, tek başına pazarlama iletilerine veya açık rıza gerektiren kişisel veri işlemlerine onay verildiği anlamına gelmez.

10. Fikrî Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan Mis Misila marka adı, logo, ürün görselleri, metinler, videolar, grafikler ve tasarımlar üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, kanunen izin verilen kullanımlar dışında, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

11. Teknik Kesintiler

Bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri veya teknik sorunlar nedeniyle web sitemize erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda siparişleriniz ve talepleriniz için info@chemiacademy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik kesintiler, mevcut siparişlere ilişkin yükümlülüklerimizi ve tüketicilerin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Hizmet Şartlarının Güncellenmesi

Mis Misila, hizmetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin web sitemizde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, daha önce verilmiş siparişlere tüketici aleyhine geriye dönük uygulanmaz.

Mevcut siparişlerde, sipariş sırasında kabul edilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sorularınızı, taleplerinizi veya şikâyetlerinizi öncelikle info@chemiacademy.com adresine iletebilirsiniz.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen görev ve yetki kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir.

14. İletişim

Hizmet Şartları, ürünlerimiz veya alışveriş işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Mis Misila

E-posta: info@chemiacademy.com

Müşteri memnuniyeti, güvenilir alışveriş ve kaliteli hizmet sunmak önceliklerimiz arasındadır.

Mis Misila – Sular aksın, temizliği kolaylaşsın!

Son Güncelleme: 13 Ekim 2026